职位描述/要求：

所属部门：售后服务部车间
岗位级别：经理
直属上级：售后服务副总
管辖人数：30人
职责内容：
一、车间作业管理
1、主持车间日常生产工作，在售后服务副总的领导下，全面负责车间的生产、技术、安全、行政管理等各项工作。
2、制定年度、季度、月度工作计划，根据计划执行。
3、根据车间的发展，不断完善员工岗位职责、管理规定，不断改进工作流程。
4、指挥协调车间生产调度，做到安全文明生产、环境整洁有序。协助车间员工解决维修中的疑难问题，并将典型事例记录在案。
5、协调备件组工作，反馈配件需求信息。协调维修接待组工作，做好质量报告。
6、提议车间设备、工具的使用需求和报废情况，督导员工定期进行设备保养和维护。
7、及时完成售后服务副总安排的其它工作。
二、质量管理
1、严格执行车间维修作业流程和相关规定，确保维修质量；
2、主动配合公司其他部门，妥善处理公司与客户间发生的维修质量、服务质量等方面纠纷和客户投诉、索赔等事宜，积极化解矛盾，维护公司和客户双方的合法权益。
3、要求员工严格执行检验、修理规范和各项“安全操作规程”，监督检验员和技术人员履行职责，努力避免车辆返修及发生安全责任事故。
三、人员管理
1、员工队伍建设，培育企业文化。充分调动员工工作的积极性，对车间员工实施量化考核，不断改进并提高管理工作。
2、督导质检员、组长、工具设备管理员的工作。
3、积极配合技术总监的技术培训工作、员工的晋级考核工作，负责员工的招聘工作。
任职资格：
教育背景
◆大学本科（含）以上学历，汽车相关专业，中级职称或具有相关职业资格。
培训经历
◆接受过豪华车品牌车间管理培训。
从业经验
◆具有五年以上汽车车间管理经验，三年以上量产豪华车品牌车间管理工作经验。
◆对汽车行业有深入了解，熟悉售后服务的整体业务流程。
◆了解汽车构造，精通汽车专业知识。
技能技巧
◆具有丰富的汽车车间管理经验，较强的计划执行能力、沟通协调能力。
◆熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件及管理系统。
◆具有良好的英文听、说、读、写能力。
◆熟练驾驶技术。
工作态度
◆敬业，具有很强的工作责任心。具备团队精神和服务意识，良好的职业素养。
◆为人正直、作风严谨。

联系方式： mbresume@abest.com.cn

公司介绍：
梅赛德斯-奔驰（北京）中心是奔驰公司在中国批准建设的首家旗舰店，由奔驰汽车在华生产合作伙伴：北京汽车工业控股有限责任公司（简称北汽控股）与汽车贸易投资集团：北京亚之杰投资有限公司（简称亚之杰）共同投资建设；奔驰（中国）将提供品牌管理。
旗舰店位于三元桥与四元桥之间的机场高速路旁，地理位置得天独厚，建筑面积超过3万平方米。计划于2008年初投入运营，建成后将成为机场高速路旁地标性建筑。做为奔驰品牌在中国的旗舰店，其建筑风格和服务标准，将秉承奔驰全球统一的“星徽理念”，充分体现奔驰品牌的最高形象。
业务涵盖：
销售与维修全系列进口奔驰轿车与国产奔驰轿车；
为中国客户提供奔驰全球同步的产品维修技术支持；
奔驰产品销售与技术培训中心；
奔驰品牌中心：承载百年汽车历史、代言顶尖品牌文化；
迈巴赫汽车展示销售中心；
汽车文化休闲与餐饮服务。

充分整合的资源优势：
由业界专家、商界精英和海外归国学子构成的经营管理团队；
聘用行业内年轻、富有创造力的高知识层次业务人才；
世界领先的汽车检测、维修保养、钣金及喷漆设备；
奔驰外籍技术专家的现场指导；
北汽控股与亚之杰多年丰富的汽车行业经验。

为奔驰用户奉献：星徽旗舰品质，奔驰尊崇服务。
梅赛德斯－奔驰（北京）中心所述部门各级职位全面招聘。

公司将为员工提供优厚的薪酬、完善的福利保障和广阔的发展空间。
请将个人简历及照片发送至梅赛德斯－奔驰（北京）中心行政人事部。
请注明应聘职位。
所有简历均会存入人才备用库，将不会退还。恕不能接待私人来访，敬请见谅。