职位描述/要求：

岗位描述及要求：
1.负责客服中心的日常运营管理以及客服中心团队建设
2.负责组织建立客服中心的管理、业务流程和各项规章制度，并负责执行
3.负责客服中心人员培训和绩效考核等工作的实施和管理，对客服中心业绩
进行评估，并提出和实施改进措施
4.负责与公司各业务部门协调，完善服务流程规范和服务体系
5.本科及以上学历，三年以上管理经验，50人以上团队独立管理经验者优先

6.能独立负责员工培训工作，并有参与过大型培训经验者优先
7.能独立负责员工招聘，熟悉绩效考核体系
8.具有较强的现场管理能力和处理特殊投诉的能力
薪酬福利：月薪面议，交纳社会保险，提供免费工作餐

联系方式：

联 系 人：: 朱小姐 联系电话：: 0579-82800275、82800292 单位传真: 0579-82800222 电子邮箱: jhhr@5173.com 通信地址: 金华市李渔路1118号邮政编码:321017
注：建议您在线申请职位、投递简历，并注明该招聘信息来源于Job80.Net。

公司介绍：
成立日期: 2002-11-1 所属行业: 信息技术和互联网(计算机软硬件,通讯) 公司性质: 外资企业 员工人数: 1000人以上 注册资金: 美圆150万元 公司主页: http://www.5173.com 公司简介: 中国网络游戏服务网（www.5173.com）成立于2004年9月，是一家主要从
事数字产品的电子商务的高新技术企业。是目前国内业务规模最大、运营最
规范的网络游戏专业服务提供商（GameServiceProvider简称GSP）。公司
旗下主营网站www.5173.com主要从事网络游戏咨询服务及相关游戏增值业务
，包括游戏道具和帐号交易及电子商务业务，交易量和交易金额排名中国第
一。服务支持中心设立在浙江金华。公司当前总员工数1500余人，其中客户
服务人员1000余人，技术人员50余人，业务人员和代练团队300余人，业务和
管理人员50余人。